Teamviewer - Verbindung nihct mehr möglich

[Merlino72]

Hallo allerseits,

folgendes Problem:
Ich habe mich mit Teamviewer erfolgreich auf einen entfernten PC verbunden. Es ging um ein Windows Upgrade. Da das sehr lange dauert wurde wegen Inaktivität die Verbindung unterbrochen - 2 mal.
Nun, bei einem dritten, erneuten Verbindungsversuch und dem Neustart des entfernten Rechgners (wegen des Windows Updates neuer Start) kann ich keine Remoteverbindung mehr herstellen. Ich gebe im Verbindungsfenster die ID des entfernten Computers ein und bei den ersten beiden erfolgreichen Verbindungen öffnete sicvh ein Fenster, in das ich das Passwort eingeben sollte.
Aber nun erscheint diese PW-Abfrage nicht mehr. Öomks unten in einer Art Statuszeile des Fensters steht "Bereit zum Verbinden" und ein grüner Punkt. Klicke ich auf Verbinden, so ändert sich diese Anzeige ganmz schnell und kurz (nicht lesbar) und dann steht wieder "Bereit zum Verbinden".

BNeide Computer sind natürlich eingeschaltet, Teamviewer ist geöffnete und und beide haben Internetverbindung.

Was kann das sein, wie kann man das lösen?
Vielen Dank für Eure Tipps.

[Thiersee]

Hi,
welche Version ist auf der Gegenseite installiert (Full, Host, Quick-Support)?
Hast du Telefonverbindung zur Gegenseite?
Ich würde dir empfehlen, auch AnyDesk auf dem entfernten Rechner zu installieren (installieren zu lassen): das hat mir oft geholfen zu verstehen, warum die Verbindung nicht zustande kam.
Es kann auch passieren, daß der entfernte Rechner sich aufhängt und hier ist von Vorteil, wenn man mit jemanden telefonieren kann, der dir sagen kann, was gerade passiert.
Bei mir ist die volle Version installiert, auf den entfernten Rechner (vier in Italien und ein z.Z. in Portugal) ausnahmslos die Host-Version mit Silent-Zugang.
Übrigens: Lizenz Free.

[Merlino72]

Hallo Thiersee,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Hi,
welche Version ist auf der Gegenseite installiert (Full, Host, Quick-Support)?
Hast du Telefonverbindung zur Gegenseite?

Keine Ahnung welche Version. Aber Telefonverbindung gibt es und ich frage morgen mal nach.

Wegen Anydesk muss ich mich mal einlesen. Das kenne ich nur vom Hören, habe es aber noch nie eingesetzt.

Dass der entfernte Rechner sich aufgehängt haben könnte, war auch meine Vermutung, daher haben wir beide Rechner nochmal neu gestartet...ohne Erfolg.

Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass auf dem anderen PC Windows 8(.0) installiert ist und wir mit dem MTC ein Upgrade auf W10 vornehmen wollten. Also nicht mit Erstellen eines USB Sticks.
Die Vorbereitung verlief problemlos. Eingestellt wurde, weder Dateien noch "Apps" beizubehalten. Es geht um W10 Home, 64 Bit. Nach Bestätigung auf OK startete die Installation. Bei ca. 70 bis 80% Verlauf poppte ein kleines Fenster auf:
https://bilderupload.org/image/88fe3433 ... 183040.jpg

Meine Recherche ergab, das Security Software von Drittanbietern der Grund sein könnte. Daher haben wir Avira deinstalliert und wie vorgegeben neu gestartet. Danach ließ sich keine Verbindung mehr über Teamviewer herstellen. Es fällt mir gerade ein...könnte es sein, dass anstelle von Avira die Windows-Firewall einspringt und die TV Verbindung blockiert?

[Thiersee]

Probleme mit der Windows-Firewall habe ich noch nie gehabt; einen von den Rechner in Italien habe ich von Win7 auf Win10 aufgestockt, problemlos.
Meine "Telefonverbindung" war Skype auf einem zweiten Rechner nebenan, so konnte ich mit meinen Augen sehen, was passiert.
Anydesk ist viel einfacher als TV: am Anfang habe ich ihn dazu missbraucht, um die Host-Version auf den Rechner zu installieren !
Es ist sehr einfach zu installieren: die Gegenseite muß ihr ID durchgeben und deiner Verbindung zustimmen, wenn du dich verbindest.

[Thor Branke]

Man muss AnyDesk auf keinem der Rechner installieren, die anydesk.exe funktioniert als portable.

[Thiersee]

@Thor Branke
Hast du Recht, nur für den unbewachten Zugang, wenn gewünscht.

[Merlino72]

Guten Morgen ihr zwei.
In der Nacht bin ich aufgewacht und dann fiel mir noch etwas ein... Ich habe nachts anscheinend nichts besseres zu tun...
Eigentlich lässt sich die Verbindung ja nicht auf meinem Rechner herstellen, denn es erscheint nicht das Fenster in das man das Passwort eingibt. Von daher kann es ja auf dem entfernten Rechner nicht die Windows-Firewall sein. Sehe ich das richtig? Es sollte also eigentlich an (TV auf) meinem Rechner liegen. Ich werde TeamViewer bei mir noch mal deinstallieren und danach neu installieren, um zu sehen, ob sich das Problem dann löst.

Oder könnte es sein, dass die kostenlose Version von TV auf meinem Rechner nur eine beschränkte Anzahl an Verbindungen zulässt?

Das mit Anydesk möchte ich erstmal nicht ausprobieren, da ich nicht weiß ob die Gegenseite dazu in der Lage ist Anydesk zu installieren. Aber ich behalte es als Notnagel im Hinterkopf.

[Thiersee]

....
In der Nacht bin ich aufgewacht und dann fiel mir noch etwas ein... Ich habe nachts anscheinend nichts besseres zu tun...
....

In dieser Hinsicht sind wir zwei anscheinend "Seelenverwandte" !
Nein, wenn die Anzahl der Verbindungen ausgeschöpft wäre, käme ein anderer Hinweis: TV würde verbinden und dann gleich auflegen!
Wenn du TV deinstallieren willst, vergiß nicht auch die Einstellungen zu löschen: es kommt ein Fenster dazu mit der Option zum Anhacken (Alle einstellungen löschen oder ähnlich).

[Merlino72]

Okay prima, vielen Dank für den Hinweis....Seelenverwandter...