Chipsforum

Ich habe ein Huawei P20 Pro, das mich seit einigen Wochen ständig mit der Aufforderung nervt, Daten in der Huawei Cloud zu sichern. Wenn ich dem nachgebe, heißt es immer wieder, das Passwort sei falsch. Alternativ kann ich einen Rücksetzcode anfordern, den ich aber anschließend nirgendwo eingeben kann.

Die Hilfe im Netz brachte mich bisher nicht weiter. Es heißt dort z.B.: "Bitte gehe zu Einstellungen > Bei HUAWEI-ID anmelden> Cloud > Cloud Backup und aktiviere Cloud Backup": https://consumer-tkbdownload.huawei.com ... index.html

Das Problem dabei: Wenn ich das entsprechende Menü aufrufe, kommt immer wieder erst die Aufforderung des Logins, also dass ich das PW eingeben soll. Auch hier kann ich nirgendwo den Rücksetzcode eingeben.

Meine Daten sichere ich bisher manuell mit der HiSuite bzw. über Google, so dass ich glaube, die zusätzliche Sicherung überhaupt nicht zu brauchen.

Hier https://www.computerbase.de/forum/threa ... t-26662846 habe ich keine Hilfe bekommen.

Moin

Hast du nicht die Möglichkeit "Habe Passwort vergessen" und vergibst dann ein neues.

Mfg

Nein, die gibt es so nicht. Nur über einen sogenannten Rücksetzcode (siehe oben).

Schade, dass anscheinen niemand helfen kann.

Freiherr07
Ich erinnere mich schwach, dass ich bei meinem P30 da auch einige Zeit langit der Meldung genervt wurde.
Ich müsste das P30 wieder Betrieb nehmen, da könnte ich eventuell nachschauen, was ich damals gemacht habe, um mich von der Meldung zu befreien.
Komme aber erst heute abend dazu.

Das wäre ganz lieb von dir!

Freiherr07 hat geschrieben: ↑Do 3. Mär 2022, 14:12 Ich habe ein Huawei P20 Pro, das mich seit einigen Wochen ständig mit der Aufforderung nervt, Daten in der Huawei Cloud zu sichern. Wenn ich dem nachgebe, heißt es immer wieder, das Passwort sei falsch.

Eine Frage zum letzten Satz.
Welches Passwort gibst du da ein? An der Stelle die Huawei ID bitte nicht mit den Daten des Googlekontos verwechseln, sofern du da nicht fur beides dasselbe Passwort verwendet hast

Nein, das PW hatte ich mir notiert, als ich mich anfangs für den Dienst angemeldet hatte. Das klappte auch lange Zeit immer zuverlässig (wird bzw. wurde vom Handy automatisch ausgefüllt), bis es vor einigen Wochen hier, es sei nicht korrekt. Auch die manuelle Eingabe scheitert.

mmh, ohne Zugang in die Huawei ID werden wir wohl den Dienst nicht abstellen können.

Wie wir das Problem lösen können, kann ich dir aber nicht sagen.
Ich würde meine Daten soweit es geht sichern, sprich Kontakte als .vcf runterladen, die Bilder etc, falls Whatsapp genutzt wird, die entsprechenden Ordner mit aktueller interner Backup datei auf dem PC Kopieren, dazu Backup von Whatsup im Googlekonto .

Das Handy aus Werkseinstellung zuruck und neu einrichten, incl. Evtl. Neuem Huawei ID Account.

Moin,

auch auf die Gefahr, dass ich mich jetzt blamiere und/oder von Euch gesteinigt werde...
Aber wenn ich das alles richtig verstehe, dann besteht das Problem am Smartphone selbst.
...kannst Du Dich nicht per Browser und Zugangsdaten in der Cloud einloggen? Bei meinem Samsung geht dass zumindest. Wenn das PW nicht mehr funktioniert müsste doch spätestens dort eine "PW-vergessen-Möglichkeit" geboten sein, um es zurück zu sezten. Anschließend die neuen Zugangsdaten am Smartphone eingeben und es sollte wieder funktionieren.
*duck und wech*

Prima Idee - aber ich finde keine Möglichkeit, am Rechner mich online bei der Huawei Cloud anzumelden.

Zwar kann ich mich über https://forgot.cloud.huawei.com am Rechner einloggen, aber auch hier erhalte ich wieder nur einen 6-stelligen Zahlenrücksetzcode, den ich nirgendwo eingeben kann.

Einen kompletten Reset scheue ich im Moment.

Nachtrag: Ich habe es geschafft!!

Und zwar habe ich versucht mich online bei der HUAWEI Community anzumelden. Das erforderte ebenfalls die Eingabe der ID (=Telefonnummer) und des Passwortes. Nach dreimaliger Anforderung eines Rücksetzcodes, u.a. wurde einer an einen zum Glück von mir bereits eingetragenen "Notkontakt" (meine Frau) gesendet, und der Vergabe eines neuen Passwortes klappt es nun wieder.

oh...das ist doch schön. Es freut mich, dass Du eine Lösung gefunden hast. Wäre ja sonst extrem ärgerlich gewesen...Aber warum gestalten die das so komploziert?!?

Aber warum gestalten die das so komploziert?!?

Die Frage ist absolut berechtigt. Keine Ahnung warum man das so schwierig macht. Zudem ist der von mir gegangene Weg weder auf den Hilfeseiten von Huawei im Netz noch denen auf dem Smartphone selber beschrieben.

Und wenn ich wie beschrieben keinen Notkontakt eingerichtet hätte, wäre auch dieser Weg nicht machbar gewesen.

Freiherr07 hat geschrieben: ↑Mi 9. Mär 2022, 14:33 Zudem ist der von mir gegangene Weg weder auf den Hilfeseiten von Huawei im Netz noch denen auf dem Smartphone selber beschrieben.

Es wäre wünschenswert, wenn dieser erfolgreiche Weg in den entsprechenden Foren veröffentlicht wird, damit auch andere User, die vor dem gleichen Problem stehen, sich diesbezüglich informieren können.